服装加盟店如何防止顾客流失

对于服装加盟店的创业者而言,针对于这个项目的日常管理就是一个很大的难题,其中最重要的一点就是顾客的管理,针对于这个问题究竟如何解决呢?这就需要创业者在经营的时候,从多个方面加以重视的。接下来,我们就针对于服装加盟店的创业者要掌握的防止顾客流失而要掌握的顾客管理作出了分析。

服装加盟店的顾客管理,可以设计一份调查问卷,利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档 案,建立个人感情联系。

服装加盟店投入一定的财力,利用一个合理的理由搞一次联欢,对老顾客进行答谢。也可以采用强化导购员的管理教育和制度约束,将顾客点名服务改为导购轮筹制,淡化顾客和导购个人的感情。

服装加盟店应遵循以老顾客为主,新客户开发为辅的原则,利用顾客档案进行电话回访和调 查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系。服装加盟店进一步熟悉并牢记顾客档案,做到,能随时叫出每一个顾客的名字;能说出顾客的护理 项目和时间。能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。

从以上三个方面的内容介绍,您对于服装加盟店的创业者要掌握的防止顾客流失的技巧有了详细的了解吧!其实,对于服装加盟店的创业者而言,在经营的时候要从自身做起,认识到顾客的重要性,在技术、服务水平上不断的提高,达到消费者的要求,增强员工的信心,这样的服装加盟店的顾客管理最实用。

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